Teslimat ve İade Bilgileri

İptal ve İade Koşulları ve Prosedürü

Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iletişim sayfamızdaki form (iletişim formu) ile bize bilgi vererek iptal ettirebilirsiniz.

Sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz.

 

Ödeme iadesi

İptal/İade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Kredi kartıyla verilen siparişlerde; kartınızdan çekilen tutar iptal edilmekte ve aynı miktar kredi kartınıza yüklenmektedir. . Bu süreç bankaların tüm üye işyerleri ve bireysel müşterilerine uygulamakta olduğu standart süreç olup; iade işlemleri aynı gün içerisinde kredi kartına geri yansıtılmamaktadır. Havale veya EFT ile verilen siparişlerde ise yapılan ödeme tutarı hesabınıza geri gönderilmektedir.

 

Ürün İadesi

Siparişiniz size ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört)  gün içerisinde, siparişiniz ile birlikte gelen orjinal faturada bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak fatura ile birlikte, MNG Kargo veya Sürat Kargo şirketi ile aşağıdaki adrese "Karşı Ödemeli" olarak gönderebilirsiniz.

 

Ürün İade Adresi: Hamidiye Sok. N : 8  D : 3   Beşiktaş / İstanbul Tel : 0212 212 27 22

 

İade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza göndermeden önce iletişim sayfamızdan kayıt yapmanızı rica ederiz.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

 

 

Genel İade Şartları:

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. İade işleminin gerçekleşmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura göndermeniz gerekmektedir. Fatura üstündeki iade formunun doldurulmuş olması gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da sitemizden doldurduğunuz bildirim formunuzla birlikte Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

 

Ürünlerin iadesinde;

Her türlü kozmetik ürünleri, kişisel bakım, sağlık ve güzellik ürünleri iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

 

İade İşlemleri

Yukarıda belirtilen şartlara uyan iadenizi; iade bildirim formunu doldurarak, ürünün orijinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde tarafımıza gönderdikten sonra iadeniz ulaştığında İade bölümü tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ila 7 gün arasında değişmektedir. İncelenen iadeniz için sizinle irtibat sağlanarak, tercihinize göre yeni ürün gönderimi, para iadesi veya hediye çeki oluşturulması işlemlerinden biri gerçekleştirilir.

 

YUKARIDA BELİRTİLEN KOŞULLARI SAĞLAMAYAN İADELER KESİNLİKLE ALINMAYACAKTIR VE TARAFINIZA TEKRAR AYNI ŞEKİLDE GÖNDERİMİ SAĞLANACAKTIR.