Sıkça Sorulan Sorular


Cena Deco, Seed Design, 3Co gibi özel tasarımlara sahip Tayvan merkezli tasarım markalarının Türkiye deki tek yetkili satıcısıdır. Temsilciliğini yaptığımız markalar dünyanın bir çok yerinde özel referanslara sahiptir. 3Co porselenler Michelin-Starred Şef Jean George ve Singapur, New York, Dubai, Taypey ve Kopenhag gibi dünyanın birçok yerindeki dünyaca ünlü şefler tarafından kullanılmakta ve tavsiye edilmektedir.
Cenadeco.com.tr tüm dünya da kullanılan 64 bit RAPID SSL güvenlik yazılımı ile korunmaktadır. Ayrıca shop.cenadeco.com hiçbir şekilde, hiçbir müşterisinin kredi kartı bilgilerini kayıt altına almamaktadır.
Cenadeco.com.tr mağazasından alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini, ilk planda tutmaktadır. Cenadeco.com.tr Türkiye'nin en güvenli ve yaygın online ödeme altyapısına sahip bankalarının e-ticaret Sanal POS sistemini kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak çoğunlukla 3D Secure kimlik doğrulama protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Bu sistemle bankanız tarafından size verilen özel şifreyi girerek alışverişinizi geçerli hale getirebilirsiniz. Mağazamızda, 3D Secure kimlik doğrulama sistemi zaman zaman bazı bankaların sanal POS sistemleri için devreye alınmaktadır. 3D kullanılmayan ödemelerde girilen kart bilgilerinin sorumluluğu, kredi kartı sahibinde olacağından, kart sahibi sipariş veren adına kredi kartının kullanılmasını kabul etmiş sayılır. Cenadeco.com.tr hiçbir şekilde kart bilgilerinizi ve şifrenizi kayıt etmez ya da saklamaz. Bu nedenle her siparişte kart bilgilerinizle şifrenizi tekrar girmenizi ister. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi mümkün olmaz ve engellenmiş olur. Tüm sayfalarda olduğu gibi Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfada da bulunan sağ alt köşedeki kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.
Cedeco.com.tr temsilciliğini yaptığı uluslar arası markaların %100 orijinal ürünlerini ve çalıştığı yerli tasarımcıların %100 orijinal ürünlerini satar. Satmış olduğu tüm ürünler cenadeco.com.tr nin kendi ithalat ettiği ürünler ve yerli tasarımcıların ürettiği ürünlerdir.
Hayır. Sitemizdeki tüm ürünler garantili ve orijinal ürünlerdir.
Cenadeco.com.tr temsilciliğini yaptığı ürünlerin ithalatını kendisi yapmaktadır. Yerli tasarımcıların ürünlerini de üretici firmalardan temin etmektedir. Bu sayede tüm ürünlerinde %100 orijinal ürün garantisi vermektedir.
Hayır. Üye olmadan ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz ve alışverişinizi sonlandırabilirsiniz. Fakat sipariş takibi, kupon kullanımı ve diğer fırsatlar için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.
Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Üye olmadan da mağazamızı gezebilirsiniz ancak kampanyalarımızdan haberdar olabilmeniz ve yararlanabilmeniz için üye olmanız gereklidir.
Ürününüz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Şu an için tüm aldığınız ürünler MNG veya Sürat Kargo ile size ulaştırılır.
Sitemizden taksitli veya taksitsiz olarak kredi kartları, banka kartları, havale / EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
Evet, tabii ki 2 yıl garantilidir. Üstelik bu garanti herhangi bir üçüncü firma garantisi değil kendi firma garantisidir. Arızalanan ürünler direk olarak firmaya gönderilerek garanti dâhilinde tamir ettirilebilir.
Satın aldığınız ürün kargoya verildiği zaman tarafınıza sistem tarafından otomatik bir e-mail gönderilecektir. Bu e-mail’de bulunan kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının kargo takip sayfasından ürünün kargoda ki durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo sürecini “Hesabım” alanında yer alan “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Ürününüzü kargo yetkilisinden teslim alırken mutlaka ilk önce kargo poşetini kontrol ediniz. Açılmış, tahriş olmuş, ıslanmış, hırpalanmış ya da burada belirtemediğimiz bir şekilde zarar görmüş herhangi bir kargo poşetini kesinlikle teslim almayınız. Kargo yetkilisine tutanak tutturarak bir kopyasını kendinize alınız ve ürünü kargo yetkilisi ile geri iade ediniz. Bu hususta dikkat etmeniz gereken konular, Ürünü siz teslim almıyorsanız bile bu bilgileri ürünü teslim alacak kişiye iletiniz. Ürün sağlam ise teslim almak üzere hasarlı bir kargo poşetini açmanız durumunda ürünün hasarından kargo firması da, firmamızda sorumluluk kabul etmeyeceğinden dolayı bunu yapmayınız. Ürün tarafınızdan kargoda zarar gördüğünden dolayı teslim alınmaz ise tutanağınızı mutlaka alınız ve bizimle irtibat kurunuz. Bu sayede kargo firmasının olası yanlış bilgilendirmesini engellemiş olursunuz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar ve kusur varsa, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının tam olarak görevini yerine getirmiş olduğunu kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Şifrenizi mail adresinize göndermek için şifremi unuttum sayfamızı kullanabilirsiniz.
Detaylı bilgi için resmi kaynağından http://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6502.doc word uzantılı dosyayı indirebilirsiniz.
Satın alma adımlarında karşınıza gelecek olan Teslimat ve Fatura adreslerinizi farklı olarak girebilirsiniz.
Havale ile ödeme yaptıysanız, iade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 gün içersinde ödemeniz hesabınıza gönderilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 gün içersinde ödemeniz Kredi Kartınıza iade işlemi olarak yapılacaktır.